Como contratar uma agência de GEO: 15 perguntas, relatório mensal e promessas para desconfiar
Bruno Alves
“Garantimos você na primeira posição do ChatGPT em 30 dias.” Se uma agência de SEO ou de GEO disse essa frase, a conversa já deveria ter acabado ali. O mercado de visibilidade em IA é novo, as promessas são grandes, e quem está contratando muitas vezes não tem como saber o que é sério e o que é conversa de vendas.
Este guia é um roteiro para o lado de quem contrata: o que nenhuma agência pode prometer, os sinais de alerta, 15 perguntas para fazer antes de assinar, como deve ser um relatório mensal e o que colocar no contrato. A RankMaster também é uma agência, e justamente por isso escrevemos o texto de modo que você possa usá-lo para nos testar, da mesma forma que para qualquer outra.
O que nenhuma agência pode prometer
Comece pelo que é fato documentado. No guia do Google sobre como contratar um profissional de SEO, a empresa afirma que “ninguém pode garantir a primeira posição no Google” e orienta a desconfiar de quem garante rankings, diz ter uma “relação especial” com o Google ou oferece um “envio prioritário”. Se um profissional garante o primeiro lugar, o Google recomenda procurar outro.
Com IA a lógica é a mesma, e há razões adicionais. O guia do Google sobre otimização para IA lembra que indexação e exibição não são garantidas, mesmo quando a página cumpre os requisitos. Já a OpenAI explica, em sua página sobre respostas incorretas, que o ChatGPT gera respostas a partir de padrões e pode produzir resultados diferentes e incorretos. Se a própria resposta da IA varia, ninguém consegue garantir uma citação.
Resumo prático: uma agência séria promete método, medição e transparência. Resultado, ela estima, e diz como vai medir.
Sete sinais de alerta
Reunimos os alertas do Google e os adaptamos ao universo de GEO:
- Garantia de posição ou de citação. “Primeiro lugar garantido”, “sua marca sempre citada”.
- Segredo sobre o método. O Google orienta cuidado com quem é reservado ou não explica o que pretende fazer.
- Contato não solicitado. E-mail ou mensagem de uma agência que você nunca procurou.
- Esquemas de links e menções em massa. O Google alerta contra quem fala em esquemas de popularidade de links ou em envios para milhares de buscadores.
- Ferramenta “aprovada” pelo Google. O Google informa que não avalia nem endossa ferramentas de terceiros.
- Conteúdo gerado em massa, sem revisão. O Google avisa que conteúdo enganoso criado por um SEO em seu nome pode levar o site a ser removido do índice.
- Ausência de relatório com dados. Se o resultado só aparece em prints soltos e frases como “estamos subindo”, falta método.
15 perguntas para fazer antes de fechar
As perguntas abaixo combinam as sugeridas pelo Google com as específicas de GEO. Agrupamos por tema, e a coluna da direita mostra o que esperar de uma boa resposta.
Método
| # | Pergunta | Uma boa resposta inclui |
|---|---|---|
| 1 | O que vocês pretendem fazer nos primeiros 90 dias? | Etapas claras, em ordem, sem mistério |
| 2 | Vocês seguem as diretrizes do Google Search Essentials? | Sim, com exemplos de como aplicam |
| 3 | Em que documentação oficial se baseiam as recomendações? | Citam páginas do Google e de outras plataformas |
Medição
| # | Pergunta | Uma boa resposta inclui |
|---|---|---|
| 4 | Como vocês medem sucesso? | Indicadores definidos antes de começar |
| 5 | Como medem presença em respostas de IA? | Conjunto fixo de perguntas, lista de IAs, datas e diferença entre menção e citação |
| 6 | Que resultado esperam e em qual prazo? | Estimativa realista, sem garantia |
Conteúdo e técnica
| # | Pergunta | Uma boa resposta inclui |
|---|---|---|
| 7 | Quem escreve e quem revisa o conteúdo? | Pessoas identificadas e processo de revisão |
| 8 | Vocês usam IA para escrever? Como garantem a qualidade? | Uso declarado, revisão humana, checagem de fatos |
| 9 | O que fazem na parte técnica (indexação, rastreamento, dados estruturados)? | Diagnóstico e lista de ajustes por prioridade |
Transparência e experiência
| # | Pergunta | Uma boa resposta inclui |
|---|---|---|
| 10 | Vocês compartilham todas as mudanças feitas no meu site? | Registro de alterações com justificativa |
| 11 | Podem mostrar trabalhos anteriores e falar com clientes? | Exemplos reais e referências |
| 12 | Qual a experiência no meu setor? | Casos do segmento ou método de aprendizado |
Contrato
| # | Pergunta | Uma boa resposta inclui |
|---|---|---|
| 13 | Quem é dono do conteúdo, das contas e dos acessos? | O cliente, sempre |
| 14 | Como funciona o encerramento do contrato? | Prazo de aviso e entrega de materiais |
| 15 | Que acessos vocês precisam? | Só os necessários, com preferência por leitura quando possível |
Sobre a pergunta 15, o Google sugere, para uma auditoria, conceder apenas acesso de leitura ao Search Console. E lembre-se: segundo o Google, você continua responsável pelas ações da empresa que contratar.
Como a RankMaster organiza o trabalho de SEO e GEO
Para que você possa comparar propostas, esta é a estrutura de entrega da RankMaster. Ela se apoia em três peças:
- Cronograma mensal. O plano do mês, apresentado antes de começar, para o cliente saber o que será feito.
- Relatório mensal. A prestação de contas do período: o que foi feito e o que mudou.
- Monitoramento diário. Acompanhamento contínuo, e não apenas no dia do relatório.
Isso se aplica tanto ao trabalho de SEO quanto ao de GEO. Para quem quer começar entendendo onde está, a auditoria de GEO e a auditoria de SEO são o primeiro passo. E, por transparência, vale usar as 15 perguntas acima conosco também.
Como deve ser um relatório mensal que merece esse nome
Um bom relatório responde a cinco perguntas: o que foi feito, o que mudou, por que mudou, o que não funcionou e o que vem agora. Uma estrutura possível:
| Seção | O que mostrar |
|---|---|
| Resumo | Três ou quatro frases, em linguagem direta |
| Entregas do mês | Tarefas planejadas no cronograma, com status de cada uma |
| Indicadores de busca | Cliques, impressões, páginas indexadas e consultas, vindos do Google Search Console |
| Visibilidade em IA | Perguntas acompanhadas, IAs consultadas, datas e se houve menção ou citação |
| Problemas encontrados | Erros técnicos, quedas e o que foi feito |
| Próximos passos | Prioridades do mês seguinte |
Dois cuidados: relatório que só tem números bonitos e nenhuma explicação não ajuda, e relatório que mistura menção de marca com citação com link engana. Quem contrata deve exigir que as duas coisas apareçam separadas.
O que colocar no contrato
Este quadro é um ponto de partida de conversa, e não substitui a revisão de um advogado.
- Escopo e entregáveis. O que está incluído, e o que não está.
- Cronograma. Datas ou frequências, e a forma de aprovar mudanças.
- Relatório. Periodicidade e conteúdo mínimo.
- Acessos e propriedade. Contas, domínios, conteúdos e dados continuam sendo do cliente.
- Conformidade. Compromisso de seguir as diretrizes dos buscadores e de avisar sobre alterações no site.
- Prazo, reajuste e encerramento. Tempo de aviso e entrega dos materiais ao final.
- Garantias. Nenhuma promessa de posição ou de citação, e, se houver meta, que seja descrita como estimativa.
Teste de 30 minutos antes de assinar
Antes de contratar qualquer agência, faça este roteiro rápido:
- Peça um relatório de exemplo (com dados de um cliente anonimizado ou fictício).
- Peça dois casos e o contato de um cliente para referência.
- Pergunte como a agência mede presença em IA e peça para ver um exemplo.
- Pesquise a própria agência nas buscas e nas IAs. Quem vende visibilidade deveria ter alguma.
- Leia as 15 perguntas acima e marque as respostas que ficaram vagas.
Erros comuns de quem contrata
- Escolher só pelo preço. O preço sozinho não diz nada sobre o método.
- Esperar resultado imediato. Peça uma estimativa de prazo e desconfie de garantias.
- Não ter alguém do lado do cliente. Sem um responsável interno para aprovar e dar informações, o trabalho trava.
- Não pedir acesso aos dados. O Search Console e o analytics devem estar em nome da empresa.
- Misturar metas de curto e longo prazo. Tráfego e presença em IA têm ritmos diferentes.
Perguntas frequentes
Alguma agência pode garantir o primeiro lugar no ChatGPT?
Não. O Google afirma que ninguém pode garantir a primeira posição no Google, e o guia dele sobre IA lembra que indexação e exibição não são garantidas. As respostas do ChatGPT também variam, segundo a própria OpenAI.
Quanto tempo leva para ver resultado em GEO?
Não há prazo oficial. Pergunte à agência qual é a estimativa dela e como será medida, e desconfie de datas exatas.
Preciso dar acesso total ao meu site?
Normalmente não. O Google sugere, para uma auditoria, apenas acesso de leitura ao Search Console. Conceda o mínimo necessário para cada etapa.
Como saber se a agência usa IA para escrever tudo?
Pergunte. Uma agência transparente declara como usa IA e como revisa o conteúdo.
GEO substitui o SEO?
Não. O guia do Google deixa claro que a página precisa estar indexada e elegível a snippet para aparecer em recursos de IA, e isso depende da base de SEO.
Sua lista de decisão em uma página
Imprima as 15 perguntas, faça-as a cada agência que estiver avaliando e dê um ponto para cada resposta clara e verificável. Duas regras simplificam a decisão: elimine quem garantir posição ou citação, e elimine quem não mostrar um exemplo de relatório. Entre as que sobrarem, escolha a que explicar melhor o que vai fazer e como vai medir.
Se quiser avaliar a RankMaster com esse mesmo roteiro, fale com a RankMaster e peça o exemplo de relatório.